Věnujte dostatek času jakékoli sociální platformě a pravděpodobně narazíte na podivné účty, které zveřejňují recyklované komentáře, posílají podezřelé odkazy nebo znovu a znovu odpovídají stejnou předpřipravenou zprávou. Kdo za nimi stojí a co tím získává? Tyto účty se objevují na YouTube, Instagramu a jakékoli jiné platformě sociálních médií. V mnoha případech je to robot – automatizovaný účet běžící na skriptech, algoritmech nebo kombinaci obojího.
Typy robotů na sociálních sítích
Na internetu se daří konverzacím v reálném čase. Přímou roli v tom hrají roboti sociálních sítí. Jejich tvůrci je naprogramují, aby znovu zveřejňovali trendový obsah, sledovali konkrétní účty nebo vytvářeli odpovědi s pozitivními komentáři, aby určitá témata vypadala mimořádně populární. Někteří z nich se nyní také vydávají za cestovní zástupce služeb zákazníkům.
Některé jsou docela neškodné: malá firma může nastavit robota, aby automaticky odpovídal užitečnými odkazy nebo zdvořilými pozdravy. Jiní se však snaží ovlivnit veřejné vnímání. Například program, který má stovky nebo tisíce botů, kteří naskakují do politických vláken, chválí nebo útočí na příspěvky, aby prosadili agendu. Tito roboti mohou vypadat autenticky, jsou-li nastaveni tak, aby napodobovali lidské vzorce vkládání příspěvků – například rozdělování komentářů nebo používání neformálních frází.
Spamovací roboti
Spamovací roboti zaplavují vaše zprávy, komentáře a doručenou poštu obsahem, o který se nikdo neptal. Jejich zpracovatelé je obvykle používají k distribuci phishingových odkazů, falešných nabídek nebo pouze spamových reklam k propagaci produktu. Je to hra s čísly pro spammery. I když 99,9 % příjemců ignoruje spam, těch 0,1 % může stále přinést zisk pro toho, kdo kampaň organizuje. Spamovací roboti procházejí odcizenými přihlašovacími údaji účtu, mění IP adresy, aby se vyhnuli detekci, a mění své šablony zpráv, aby zůstali o krok napřed před filtry.
Zásnubní roboti
Tito roboti se zaměřují na metriky, které většina sociálních algoritmů miluje: lajky, komentáře a sdílení. Jejich majitelé vědí, že čím větší aktivitu příspěvek má, tím je pravděpodobnější, že jej systém platformy bude propagovat dalším lidem. Takže uvolňují automatické lajky a podpůrné komentáře, což vytváří falešný pocit popularity. Novější nebo méně známí influenceři je mohou vyzkoušet jako rychlý způsob, jak vyniknout. Hrají se do nich i marketingové agentury, jejichž cílem je zvýšit viditelnost klienta. Jde o to, abyste vypadali dostatečně populární, abyste upoutali pozornost skutečného publika.
Boti falšující účty
Dostali jste někdy žádost o přátelství nebo přímou zprávu z účtu, který vypadá podivně povědomě? Roboti dokážou klonovat skutečné profily – fotografie, bios a vše – aby vás přesvědčili, že existuje osobní spojení. Jakmile se dostanou, mohou se vás zeptat na osobní údaje, vložit přidružené odkazy nebo se pokusit poškodit vaši pověst pomocí „vašeho“ jména.
Někteří se objevují na profesionálních sítích, jako je LinkedIn, vystupují jako náboráři nebo potenciální klienti, aby přiměli firmy k předání citlivých dat. Jiní jen číhají a budují knihovnu falešných identit k prodeji na temném webu. Může to začít zlehka, jako jednoduchá žádost o přátelství, ale ignorování těchto robotů je obvykle nejbezpečnější sázkou a můžete také zdvojnásobit ochranu své identity online.
Boti Astroturf
Astroturf boti skákají do politických nebo sociálních témat, zaplavují sekce komentářů a sdílejí vlákna, aby se nápad jevil více podporovaný, než ve skutečnosti je. Organizace, která podporuje určitého kandidáta nebo politiku, může nasadit stovky těchto účtů, aby opakovala stejné body. I když se původní příspěvky zdají pravé, spousta chvály nebo kritiky může konverzaci naklonit. Tyto programové roboty se používají k častému přidávání příspěvků, rychlému retweetování a skákání na trendy, než si skuteční lidé všimnou, že se něco děje. Tyto typy robotů lze také použít v marketingových kampaních na propagaci produktů.
Podvodní boti
Podvodní roboti se specializují na jednu misi: oklamat lidi o peníze, osobní údaje nebo obojí. Někteří slibují rychlé peníze prostřednictvím pochybných „investic“, zatímco jiní hrají na emoce spřádáním falešných vzlyků. Objevují se v sekcích komentářů, online fórech a soukromých zprávách, často s naléhavými prosbami nebo nabídkami, které jsou příliš dobré na to, aby byly pravdivé. Podvodníci upravují skripty tak, aby reagovaly na vaše odpovědi pomocí umělé inteligence nebo přednastavených větvených konverzací. To vytváří dojem skutečné osoby za účtem. Než si uvědomíte, že něco není v pořádku, možná jste odeslali finanční prostředky nebo sdíleli soukromá data, která vás činí zranitelnou.
Jak roboti fungují
Obrovský kus aktivity botů pochází z automatických skriptů kódovaných v programovacích jazycích, jako je Python nebo JavaScript. Vývojáři používají rozhraní API platformy (a nyní dokonce i AI) k vytváření účtů, které napodobují skutečné uživatele: sledování, lajkování, komentování a sdílení v naplánovaných intervalech. Vkládají náhodná zpoždění nebo mírně pozměňují formulaci, aby vypadaly lidštěji. Existuje také manuální automatizace, nazývaná také „klikací farmy“ nebo „zapojení pody“, která zahrnuje najímání skutečných lidí za haléře, aby se chovali jako roboti. Místo toho, aby používali skripty, komentují hashtagy, sledují účty nebo posílají opakované zprávy. Ačkoli jsou automatizační nástroje stále sofistikovanější, použití skutečných lidí může obejít detekci, takže je pro sociální platformy těžší zjistit, zda je účet falešný nebo ne .
Existuje také spousta hotových nástrojů. Dokonce i laičtí provozovatelé botů si mohou stáhnout kus softwaru, přihlásit se pomocí jednoúčelových sociálních účtů a nastavit jednoduché parametry pro to, jak často by se měl robot zapojit.
Kdo za tím stojí?
Existuje spousta různých typů skupin, které mohou používat roboty. Malé podniky mohou chtít pouze levný způsob, jak vyřídit dotazy zákazníků nebo propagovat nový produkt, nebo marketingové agentury mohou chtít zvýšit míru zapojení klienta na sociálních sítích. Používají se také pro nekalé účely, jako je provádění phishingových operací , distribuce odkazů na malware nebo podvody s lidmi.
Proč by vás to mělo zajímat
Boti mohou přetvořit online konverzaci, zvýšit metriky popularity a nalákat lidi do finančních pastí. Tento náhodný komentář, který vás vyzývá, abyste si vyzkoušeli „skvělou investici“, může být výchozím bodem pro ztrátu peněz nebo dokonce krádež identity. Nebo vás podezřele podobná skupina příspěvků od zdánlivě mnoha uživatelů může přesvědčit, že určitý názor je více mainstreamový, než ve skutečnosti je. Výzva spočívá v odhalování toho, co je skutečné, oproti tomu, co je pouhá iluze.
Platformy se brání přísnějšími pravidly, detekcí strojového učení a hlášeními uživatelů. Sledují podezřelé vzorce účtů, blokují rozsahy IP známých pro aktivitu botů a vyžadují další kroky k registraci. Tvůrci botů však mají tendenci vnímat nové bariéry jako výzvu a své metody vyladit.
Jak zůstanete v bezpečí?
Zdravá dávka opatrnosti jde hodně dopředu a máte také lepší pozici pro nahlášení podezřelého chování na platformě. Dávejte pozor na identické komentáře na více účtech, podezřele vysokou frekvenci zveřejňování nebo zprávy, které se zdají příliš napsané. Chraňte své osobní údaje. Ignorujte odkazy z účtů, které tvrdí, že jste něco vyhráli přes noc. Mějte na paměti, že ne veškerý humbuk v sekci komentářů je skutečný – a naučte se rozpoznat běžné podvody. Boti mohou být řádky kódu, ale za nimi jsou lidé, kteří něco chtějí: peníze, pozornost nebo vliv. Jakmile rozpoznáte znamení, je méně pravděpodobné, že jim propadnete.
