Jak nakupovat elektroniku na internetu: práva zákazníků a povinnosti prodejců

Minule jsme si řekli jak na českém internetu elektroniku nakoupit a dnes se podíváme na tu neveselejší část, tedy vracení zboží, reklamace, odstoupení od smlouvy a podobně. Jaká máte v takovém případě práva, povinnosti a jak postupovat, aby byla taková záležitost co nejdříve uspokojivě vyřízena.

Návody

Diskuze k článku

6 Responses

lada napsal:

6 listopadu, 2008 (6:44)

Re: Jak nakupovat elektroniku na internetu
Nic jako „…případně vám prodejce sdělí nejoptimálnější postup reklamace…“ neexistuje. Když je něco optimální, tak je to nejlepší po všech stránkách. Tedy to již lepší být nemůže. Jinak ale fajn článek.

Odpovědět
1. Kozousch_ napsal:
  
  28 ledna, 2015 (16:21)
  
  Nejoptimálnější znamená nejméně neoptimální
  Cituji z Wikipedie:
  
  „… v praxi je „nejoptimálnější“ chápáno jako „nejméně neoptimální“, tedy nejblíže optimu z dostupných možností …“
  
  http://cs.wikipedia.org/wiki/Pleonasmus
  
  Podrobněji je to rozebrané např. zde:
  
  http://www.ontola.com/cs/di/je-nejoptimalnejsi-dobre-nebo-spatne-di
  
  Odpovědět
Jana napsal:

28 ledna, 2015 (11:35)

Re: Jak nakupovat elektroniku na internetu: práva zákazníků …
Dobrý den, koupila jsem po internetu tablet, neposlali mi k němu návod k použití, musí mi ho poslat? Děkuji za rychlou odpověď. Pěkný den, Jana J.

Odpovědět
1. Kozousch_ napsal:
  
  28 ledna, 2015 (16:26)
  
  Re: Jak nakupovat elektroniku na internetu: práva zákazníků …
  Poslat by ho měli – je to zákonná povinnost:
  
  http://bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/reklamace/8248-musi-prodavajici-zajistit-cesky-tisteny-navod-ke-zbozi-nebo-staci-jen-cd-s-manualem.html
  
  http://www.coi.cz/cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce/informacni-povinnosti-prodejce/
  
  Odpovědět

Napsat komentář Zrušit odpověď na komentář

Výběr článků

Impérium zkouší vrátit úder: Recenze Sony RDR-HXD870

Recenze

Test chladicí podložky Yenkee YSN 120 – modré tornádo

Recenze

Dlouho jsem u svých notebooků hluk a aktivní chlazení neřešil. Prostě ho prostě neměly, díky Atomu či Celeronu N si vystačili s pasivním chlazením. Zatoužil jsem však po výkonu Intel Core i5 procesoru, více RAM (2 ani 4 GB už mi nestačí) a plnohodnotném SSD disku, což s sebou nese opět aktivní chlazení a hluk ventilátoru...

Starlink Internet bude účtovat zákazníkům v přetížených oblastech více

Recenze kamery TP-Link NC220 – osobní strážce

Recenze

Mapy Google budou nově využívat umělou inteligenci

Google přináší generativní umělou inteligenci a to přímo do své aplikace Mapy Google. Nově pomohou uživatelům najít zajímavá místa pomocí velkých jazykových modelů (LLM). Tato funkce bude odpovídat na dotazy týkající se doporučení restaurací nebo nákupů, například pomocí svého LLM „analyzuje podrobné informace Map o více než 250 milionech míst a důvěryhodné statistiky od naší komunity více než 300 milionů přispěvatelů, abyste mohli rychle zjistit, kam jít.

ChatGPT Plus má nyní lepší paměť

Recenze Sencor Element P430 – jedním slovem tank

Recenze

Recenze sluchátek Genesis Neon 750 RGB – zářící herní sál na uších

Recenze

Druhá, resp. třetí, herní sluchátka od polské značky Genesis, udělají pod stromečkem radost. Už jenom ta velikost krabice… Dítě pak místo bot vybalí sluchátka a to jej jistě potěší. Znalci komedie Pelíšky si jistě vzpomenou na obdobnou scénu. Nicméně nic zde není samoúčelné, krabice skrývá haldu příslušenství a Neon 750 působí opravdu monstrózním dojmem.

Recenze Livarnolux aku stolní lampy – luxus ze „samošky”

Recenze

Nejsem fanouškem nakupování elektroniky či sportovního vybavení v supermarketu. Dlouhou dobu jsem byl vyloženým odpůrcem. Když jsem narazil na tuto lampu, která jakoby z oka vypadla námi testovanému Lamaxu, zaujala mě i cenou. Pak jsem ji objevil ve výprodeji za 50 % původní ceny, neodolal a 399 Kč (včetně desátek pro Babiše) vytáhl z peněženky bez okolků.

Největší čínský výrobce SUV přidá do aut robota typu ChatGPT

Clo na balíčky z Číny přinese zdražení zboží

Návody

Vláda v roce 2020 schválila zavedení DPH na malé zásilky ze zemí mimo Evropskou unii. Dosud byly balíčky v hodnotě do 22 eur od daně osvobozeny. Novela zákona tak zavádí do české legislativy předpis EU, který tuto výhodu od roku 2021 ukončuje. Stát si od opatření slibuje větší výběr daní a spravedlivější tržní prostředí. Odborníci očekávají zdražení zboží a snahy o obcházení nových pravidel.

Unboxing zastřihovače vlasů Eta Tommy – udrží účes v karanténě

Recenze

V dnešní době napadne i ty, kteří tak dříve nečinili, pořídit si zastřihovač vlasů. Jeden z levnějších, Eta Tommy, jsme zakoupili a zkusíme netradičně napsat i jeho recenzi. Zejména v akci Ety, kdy dala 20% slevu na řadu výrobků, vyšel velmi levně.